Política de reembolso

1. O prazo para solicitar a devolução do seu pedido online é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo da devolução for arrependimento, desistência, defeito, troca de tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão. Para compras efetuadas em nosso showroom oferecemos somente a troca por um outro produto ou um crédito na loja. Este crédito pode ser usado tanto no showroom quanto na loja online. O prazo para efetuar sua troca de uma compra efetuada no showroom é de 7 dias corridos após a compra.

2. Após feita a solicitação pelo SAC [email: info@empressbrasil.com, telefone(11) 2776-4965, whatsapp: (11) 98568-7934; disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios e nos enviar sua devolução, livre de custos;

3. Não aceitaremos a devolução de produtos:

a. Sem estar em sua embalagem original ou sem etiquetas e lacres íntegros
b. Peças com indícios de uso
c. Peças sujas, danificadas ou de alguma forma não em estado original

Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos para que possamos fazer o reembolso;

4. A Empress Brasil irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a mesma não aceitará a devolução;

5. A forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser em um cupom de crédito para uma nova compra na loja online ou estorno em seu cartão de crédito. O estorno será feito em até duas faturas do cartão; O valor do frete não faz parte da garantia e não é reembolsável.

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